سياسة الخصوصية

1. مقدمة تعريفية

في Sopen.ai، نحترم خصوصية المستخدمين ونسعى لحماية بياناتهم وفقًا لأعلى معايير الأمان العالمية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا، استخدامنا، تخزيننا، وكشفنا للمعلومات المتعلقة بك عند استخدامك لخدماتنا.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

2. ما البيانات التي نجمعها

نحن نجمع نوعين أساسيين من البيانات:

2.1. البيانات الشخصية المباشرة

• **البريد الإلكتروني:** يُجمع عند التسجيل في المنصة واستخدامه للتحقق والتواصل.
• **معلومات الدفع:** تُجمع بواسطة شريكنا (Stripe) لمعالجة الاشتراكات، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية مباشرة.

2.2. بيانات الاستخدام والأداء

• **النشاط داخل الموقع:** بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، ونقرات المستخدم (لتحليل الإحصاءات وتحسين الأداء).
• **ملفات تعريف الارتباط (Cookies):** نستخدمها لتخزين تفضيلات المستخدم (مثل الوضع الليلي/النهاري) وتحسين تجربة تسجيل الدخول.
• **البيانات المُجمّعة عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs):** بما في ذلك البيانات التي تُعالج عبر Google Cloud و Analytics و OpenAI API لأغراض التشغيل والتحسين، وتتم معالجتها بطريقة لا تكشف عن هويتك الشخصية.

3. كيف نستخدم البيانات

تُستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض التالية:

• **تحسين الخدمات:** لتحليل كيفية استخدام المنصة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تطوير أو تحسين (حلقة التعلم المغلقة).
• **تخصيص المحتوى:** لتقديم محتوى إعلاني أو تحريري أكثر صلة باهتماماتك.
• **التواصل والإشعارات:** لإرسال تحديثات النظام، إشعارات الأمان، أو معلومات حول خطة الاشتراك الخاصة بك.
• **الأمان والامتثال:** للكشف عن الاحتيال ومنعه، وللامتثال للالتزامات القانونية.

4. تخزين البيانات وأمانها

• **البنية التحتية:** نستخدم قواعد بيانات MongoDB Atlas لتخزين بيانات المستخدمين، ونعتمد على خدمات Cloudflare لحماية البنية التحتية وتقديم شبكة توصيل المحتوى (CDN).
• **الأمان:** يتم تشفير جميع عمليات النقل بين متصفحك وخوادمنا باستخدام بروتوكولات تشفير SSL/TLS، لضمان حماية بياناتك أثناء الإرسال.
• **فترة الاحتفاظ:** نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك البيانات الشخصية للمستخدمين مع طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية: (1) مع مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا (مثل خدمات التخزين السحابي أو معالجة الدفع)، (2) إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابة لأمر قضائي، (3) في حال بيع أو نقل جزء أو كل أصول الشركة، حيث يتم إشعار المستخدمين مسبقًا.

6. حقوق المستخدم

يحق لك كمستخدم لـ Sopen.ai ما يلي:

• **حق الوصول:** طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• **حق التعديل:** طلب تصحيح أي معلومات غير كاملة أو غير دقيقة.
• **حق الحذف (الحق في النسيان):** طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بشكل كامل، باستثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

لتقديم أي من هذه الطلبات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص في صفحة "تواصل معنا".

7. تحديث السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. في حال إجراء تعديلات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار واضح داخل المنصة قبل أن يصبح التعديل ساري المفعول. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة منك على الشروط الجديدة.